Posts marcados com ‘marketing eletronico’

Tem uma loja virtual? Comece a pensar em usar ferramentas de e-mail marketing

26-01-2010

Já publicamos diversos posts sobre e-mail marketing aqui no blog. E certamente, além deste, ainda virão outros, já que atualmente suas qualidades estão em alta (e subindo!).

Comunicar-se com o público em nossa era é fácil, barato e eficiente. Ou você ainda duvida que seu e-mail de ofertas, novidades e promoções pode interessar a muita gente? Então, conheça um caso aqui da Agência: o portal Guia Mais Casamento. Após o envio da mala direta informativa de dezembro de 2009, a venda de espaços publicitários no site aumentou em 21,17% desde o seu lançamento em outubro, e não estamos falando de um portal de compras!

O fato é que divulgação é importante para todos. E muito especial se você é dono de um e-commerce.

Mas o que fazer? Como fazer? Pois bem, estamos aqui para isso :) veja as dicas abaixo e tire o melhor proveito do e-mail marketing para sua empresa!

1. Não deixe o público esquecer sua loja. Mas não seja um “namorado grudento”.

Observe a frequência e abordagem dos seus e-mails. Enviar mensagens apelativas, tanto textual quanto visualmente, e de periodicidade diária, vai afugentar seu público, e você verá cada vez menos assinantes da sua newsletter. E-mails diários podem ser mandados para uma lista de clientes, desde que você os tenha avisado antes desta periodicidade. E, claro, utilize a ferramenta com sabedoria e aprenda a discernir o que é divulgável ou não.

2. Períodos de promoção: cuidado com eles.

Liquidando todos os eletrônicos da sua loja? Hoje é terça, e você tem até amanhã à noite para vender todo o estoque antigo? Pois bem, evite os alarmes de última hora. Bom, falando por nós aqui na Agência: somos consumidores e gostamos de uma promoção bacana, especialmente se for on line! Mas algo que odiamos são essas “liquidações relâmpago” (”compre um Macbook Apple por apenas R$ 3.200,00 à vista, mas a promoção é até as seis da tarde!!!”), pois elas quase sempre chegam em horas completamente inapropriadas. Ou não podemos, ou não queremos no momento… enfim. Obviamente, existem pessoas que aderem a este tipo de promoção, infelizmente não é o nosso caso :)

Enfim, tente dar um espaço de tempo para que seus consumidores respirem, pensem e analisem a oferta. Hoje em dia, as pessoas estão muito mais analíticas em termos de comércio, e esse tipo de promoção não é mais tão atraente. Curiosamente, ele funcionava muito bem na década de 80. Acreditamos que tenha a ver com a instabilidade da moeda à época, onde as pessoas compravam mais por impulso, já que a inflação era absurda…

3. Destaque suas promoções.

Não precisamos explicar mais. Tem um item interessante, uma novidade genial, precisa encerrar seu estoque de um determinado produto? Destaque-os.

4. O layout é importante.

Cuide para que o layout de seu e-mail seja coerente com o do seu site, ou ele poderá parar na lixeira…

5. Analise a audiência!

Nem sempre o envio de um e-mail pode gerar um retorno imediato, mas ele pode muito bem se converter em benefícios a médio ou longo prazo. É importante que você analise o tráfego oriundo do seu e-mail para o site ou link para onde o apontou, e monitore constantemente as conversões que este e-mail trouxe ao seu negócio. Como fazer isso? R.: Google Analytics e seu tracking de campanhas :)

É possível monitorar um usuário oriundo de uma mensagem de e-mail por um bom tempo após o envio da mesma, você sabia? Assim, você pode ter a certeza (bem, quase certeza, já que nenhuma ferramenta de web analytics é 100% precisa) do alcance real do seu trabalho de divulgação.

Bom, é isso! Esperamos que as dicas contribuam para uma melhora no desempenho do seu site, seja ele de e-commerce ou não!

Um abraço e até o próximo post!

Construindo páginas de entrada (landing pages) para o Google AdWords

07-01-2010

Todos sabemos a importância de construir boas páginas de entrada em um site, e isso já é consenso mundial entre profissionais desde que a web é web. Entretanto, quando o assunto envolve cliques do AdWords, essa importância tende a ganhar um peso ainda maior. Afinal, há dinheiro envolvido, e as conversão do clique em venda depende unicamente da perfeita integração entre o seu anúncio e o que o usuário irá encontrar se decidir clicar nele.

Preparamos algumas dicas para auxiliar o designer a otimizar suas páginas de entrada para os anúncios do AdWords, ou ainda ajudar o dono do site a identificar problemas no design (e descobrir porque as vendas não estão acontecendo…). Lembramos, aqui, que “página de entrada” (landing page) é onde o clique no anúncio nos leva, podendo ser a página inicial do site ou outra preparada exclusivamente para a campanha.

1. Aprenda com quem entende.

Otimização de páginas de entrada é um ramo que possui um alcance muito maior do que você possa imaginar. Existem empresas especializadas apenas em otimizar páginas de entrada, e centenas de artigos e livros que tratam do tema. Portanto, uma boa dica é conferir o que as “vozes da sabedoria” tem a dizer sobre o assunto.

2. Observe sua concorrência.

Observar seus concorrentes diretos pode ser uma boa pista para determinar qual a melhor forma de abordagem para a sua página de entrada.

3. Faça testes.

É impossível algo dar 100% sem testes (claro, sempre há a sorte…). Testar veiculação de mídias na web é absurdamente barato, e você deve se utilizar dessa vantagem e outros recursos para verificar qual o melhor caminho a ser seguido. Nesta parte, sugerimos a boa e velha Ferramenta de Otimização de Sites do Google. Lá, você poderá testar diversas versões de diferentes páginas de entrada e ver qual delas é mais eficiente.

4. Construa designs para o comportamento da maioria dos usuários.

Tenha em mente que a maior parte das pessoas não lê sites, a não ser em casos específicos (estudo e pesquisa). Um comprador, por exemplo, no máximo “escaneia” a página em busca do que deseja; se houver algo similar ao que ele busca, então ele dedicará um pouco mais de atenção ao restante do conteúdo. Construa páginas de entrada que cativem o seu público-alvo ainda nos primeiros segundos. Montes de textos não vão ajudar muito nesse caso.

5.  Foque no cabeçalho, pois é lá que as atenções se concentram.

O cabeçalho de uma página é o seu local mais chamativo. Utilize-o como ponto-chave para as suas informações mais importantes, e foque nele para conquistar as suas conversões.

6. Venda o que o seu anúncio promete.

Uma receita para o fracasso é criar anúncios com keywords que nada tenham a ver com o seu site. Seja objetivo. Trazer visitantes para o seu site, quando eles na verdade procuram por algo totalmente diferente, será decepcionante para você, e não tanto para eles. Afinal, em alguns segundos eles esquecerão o que viram, e você terá perdido o dinheiro do clique. Anúncios objetivos e páginas de entrada de acordo garantem o clique e a conversão do público-alvo de interesse.

Por enquanto é isso! Esperamos que aproveitem estas dicas básicas. Apreciamos comentários, também ;)

Até o próximo post!

2010 de cara nova!

16-12-2009

Viram que bonitinho? Resolvemos trocar de roupa e renovar as energias para 2010, deixar o passado para trás sem, claro, esquecer seus bons frutos :)

O novo site da Agência foi um grande desafio, uma vez que começamos a explorar o HTML 5 e trabalhar com essa linguagem que, embora nova, permite uma infinidade de facilidades para os desenvolvedores e uma melhoria significativa na construção do código.

Aproveitamos também para divulgar a nova newsletter mensal do Guia Mais Casamento, que ainda está em processo de desenvolvimento pela Agência. Ela comportará anúncios publicitários e chamadas para as novidades e matérias do portal. Dê uma olhadinha no preview (clique para abrir no navegador. Versão sem textos apenas para testes!).

Newsletter Mensal do Guia Mais Casamento

Newsletter Mensal do Guia Mais Casamento

Então é isso! Esperamos que tenham gostado. Críticas, sugestões e “alôs” podem ser enviados pelo Twitter. Não nos deixe no suspense, diga o que achou ;)

Um grande abraço e até o próximo post!

E-mail marketing – Newsletters de Natal

02-12-2009

Natal chegando, e a Agência trabalhando nos e-cards de Natal, enviados por e-mail, oferecidos como cortesia para nossos clientes mensalistas. Hoje vamos publicar dois, além da nossa campanha interna 2009, que estão prontos:

GET - E-card de Natal, 2009.

GET - E-card de Natal, 2009.

Purifilt - E-card natalino, 2009.

Purifilt - E-card natalino, 2009.

Campanha de Natal da Agência - enviada a clientes, amigos e parceiros :)

Campanha de Natal da Agência - enviada a clientes, amigos e parceiros e publicada ontem no Twitter :)

Clique sobre as imagens para ver maior no navegador. As telas também estão no nosso Flickr :D

Um grande abraço e até a próxima ;-)

Nove diretrizes da web 2.0 para um e-commerce de sucesso

23-11-2009

A especialista Linda Bustos, do E-Commerce Times, publicou um artigo com 9 dicas sensacionais para o sucesso de um negócio virtual envolvendo quem? Elas mesmas, as mídias sociais.

Segundo Linda, a manutenção de iniciativas sociais, agora que a web está se tornando cada vez mais social, está abrindo o foco do mercado cada vez mais para táticas inovadoras de abordagem de modo a aumentar o ROI das empresas. Mas isso todos já estamos cansados de saber, não é? ;-)

Então vamos direto ao ponto, e acompanhar as dicas da especialista para uma participação efetiva das lojas virtuais nos meios digitais e sociais!

1. Opinião do consumidor.

Segundo o site Shop.org, impressionantes 96% dos lojistas virtuais consideram de grande importância a opinião dos seus consumidores. Elas levam a pistas sobre seus interesses e ajudam a planejar estratégias de posicionamento e abordagem. Então, você deve saber que incluir pequenos espaços para a voz do consumidor deve ser uma prioridade.

2. Widgets do seu site.

Forneça widgets com os seus produtos em promoção para serem veiculados livremente em sites e blogs. Uma interface bem cuidada certamente chamará a atenção de um visitante que poderá necessitar do seu produto. Se possível, estude alguma forma de compensação para incentivar a inclusão do widget nos sites dos interessados em divulgá-lo. É simpático, sociável e traz retorno.

Quadro de compras do UOL Shopping. Não é bem um widget, mas é um bom exemplo do que é possível fazer.

Quadro de compras do UOL Shopping. Não é bem um widget, mas é um bom exemplo do que é possível fazer.

3. Perguntas e respostas.

Seções de perguntas e respostas confortam o consumidor indeciso, e fornecem a ele as informações necessárias para que ele clique no botão “comprar”.

4. Canal de atendimento via Twitter.

Hoje em dia, o chat ao vivo (que, por descuido ou desinteresse, em muitos sites simplesmente não funciona!) foi substituído pelo Twitter. Além do mais, é o canal mais rápido atualmente para divulgação de pequenas promoções e novidades. Não subestime o poder do passarinho! :D

5. Incentivar cross-sell a partir da sugestão de outros consumidores.

O que seria isso? Nada mais do que estudar formas de implementar vendas cruzadas geradas pelo próprio usuário do seu site.

A iTunes Store é um exemplo de sucesso. Enquanto os usuários enviam suas sugestões de playlists, outros usuários podem identificar uma canção de interesse e automaticamente encontrar outra(s) interessantes para ele naquela mesma lista de músicas. Concordamos aqui que isso incentiva as vendas :)

6. Páginas no Facebook.

Enquanto uma empresa ainda não pode se associar ao Facebook com um perfil, é muito fácil implantar uma página. Além do mais, os recursos que o Facebook disponibiliza, como compartilhamento de conteúdo, convidar usuários e gerar uma verdadeira rede de comunicação, tornam o site ideal para divulgação de produtos e serviços. E o melhor, é grátis! :)

7. Navegação simultânea ou Co-Browsing.

Essa modalidade de comércio é relativamente nova e pouco praticada, pelo menos por enquanto, no Brasil. Consiste em convidar amigos e parceiros para navegar juntos por um site e realizar compras simultâneas. Alguns sites americanos, como o ShopTogether, integraram seus sites com o Twitter e permitem o envio de mensagens automáticas de convites, onde uma pessoa pode chamar um amigo para visitar o site e fazerem compras juntos. Bater perna com a melhor amiga no shopping é coisa do passado! ;-)

8. Blog da Loja.

Um blog pode ser a expressão máxima da comunicação na era 2.0. Lá, é possível aumentar a relevância de um negócio ao divulgar promoções, novidades, atualizações e disponibilizar um sistema de comentários para que os consumidores tenham voz ativa.

9. Vídeos.

Vídeos demonstrativos de produtos podem aumentar a satisfação do usuário e diminuir as devoluções de produtos, uma vez que eles poderão ver como funciona o produto no qual estão interessados e poderão deduzir se é disso mesmo que precisam.

Um grande abraço e até a próxima :)