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Web 2010 – Tendências “Quentes”

07-12-2009

Final do ano é época de previsões. Na web também não poderia ser diferente: especialistas do ramo e analistas de tendências começam a dar seus palpites sobre o que será “quente” no ano seguinte.

Hoje vamos trazer na íntegra as apostas de Peter Cashmore, fundador do blog Mashable, um guia de mídias sociais. Ele é colunista da CNN e listou dez tendências em que aposta para o perfil da internet em 2010. Acompanhe.

1. Tudo em tempo real. Mais ainda!

A combinação das ferramentas de comunicação massiva on line (estilo Twitter), somada à popularização de aparelhos móveis cada vez mais sofisticados, fará com que a comunicação e a urgência da informação sejam cada vez mais vinculadas em tempo real. Aposto que você, se acompanha o Twitter, já percebeu isso. No dia seguinte, a maior parte das notícias já está “velha”…

2. Localização.

Mais uma vez graças aos aparelhos móveis e smartphones, os serviços se tornarão cada vez mais localizados, numa tentativa de centralizar públicos de interesses e regiões específicas. Já ouviu falar em geotagging? ;-)

3. Realidade Aumentada.

Já falamos desta tendência em um post aqui do blog,e parece que ela vem conquistando espaço cada vez mais. Aliada aos serviços móveis, a tecnologia focará especialmente nos serviços de geolocalização, sobrepondo dados em tempo real nos mapas consultados pelos usuários.

4. Filtragem de conteúdo pela popularidade atribuída pelo usuário.

A tendência está cada vez mais firme e é o princípio básico adotado no cálculo de PageRank do Google. A análise de qualidade dos conteúdos será feita cada vez mais com base na indicação do usuário. Portanto, não economize esforços na hora de elaborar seus conteúdos para a web! :D

5. Cloud Computing.

A onda de serviços web-based está cada vez mais “surfável”: a grande tendência do futuro são os aplicativos on line, que facilitarão cada vez mais a participação de colaboradores externos (por exemplo, um parceiro seu que more em outro estado ou seu cliente, lá do escritório dele). O Chrome OS vem com força e promete abrir ainda mais as portas da computação na nuvem.

6. TV e cinema via web.

A web está atraindo todas as mídias para si, e a TV e o cinema obviamente não ficarão de fora. Ano que vem espera-se uma integração ainda maior entre as mídias.

7. Convergência de gadgets.

Um iPod, uma câmera digital e mais um celular no bolso serão cada vez mais coisa do passado. A grande tendência hoje são os gadgets com múltiplas funções, cada vez mais sofisticados e poderosos. Mais poderosos ainda serão os aplicativos desenvolvidos!

8. Jogos sociais.

Os jogos sociais (Farmville do Facebook, por exemplo) são sucessos inesperados e que continuarão a crescer cada vez mais. Espera-se outros tipos de jogos, inclusive no Orkut, e a exploração econômica dos mesmos será a tendência dos novos negócios do futuro.

9. Pagamentos Móveis (EUA).

Espera-se um crescimento vertiginoso no pagamento de contas e compras via celular nos Estados Unidos em 2010. Prevê-se que o aumento do volume permitirá o surgimento de novas plataformas de acesso. Esperamos que o mesmo aconteça no Brasil :)

10. Fama, muita fama. E cada vez menos privacidade.

Quase que dispensável lembrar, mas Andy Warhol tinha razão. Com as mídias sociais, hoje é fácil alcançar a fama da noite para o dia (veja os casos que tivemos este ano na mídia). Entretanto, a privacidade do usuário estará cada vez mais ameaçada graças à velocidade ainda maior com que os dados se propagarão (como já vem acontecendo).

Vamos esperar para ver o que mais o futuro nos reserva…

Até amanhã :D

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Direitos Autorais na web – como se proteger?

16-11-2009
Manhêee, plagiaram a minha campanha!!

"Manhêee, plagiaram a minha campanha!!"

Que atire a primeira pedra o designer ou blogueiro que nunca teve problemas na web com cópias de seus trabalhos. Plágios existem desde que a humanidade descobriu seus talentos, e todos os anos vemos casos e mais casos, especialmente os relacionados às mídias digitais.

Ao contrário do que se imagina, gente “grande” também plagia. Para sua diversão, conheça alguns casos famosos, nem todos, claro, relacionados à web:

- O cantor Rod Stewart plagiou a música “Taj Mahal” de Jorge Benjor e a transformou em “Do You Think I’m Sexy?”; o compositor brasileiro processou e ganhou. A semelhança é inconfundível!;

- O comercial atualmente veiculado do banco Itaú Personalité (um impressionante vídeo que simula um mundo em miniatura com a técnica tilt-shift) é, na verdade, um plágio muito bem feito de um comercial italiano;

-  Temos o famoso caso de um fotógrafo britânico que plagiou uma campanha das Havaianas (saiba mais aqui);

- Recentemente, tivemos uma movimentação no Twitter, onde usuários acusaram o portal R7 de plagiar o layout de seu concorrente direto, o G1.

Os exemplos são muitos, apenas para citar alguns casos famosos. Mas quando o assunto é conteúdo autoral publicado em blogs e materiais gráficos para mídias diversas, a frequência tende a ser maior.

Mas por que isso acontece? Geralmente, as pessoas buscam uma forma rápida de conseguir audiência (no caso de um blog) ou de ganhar dinheiro fácil (no caso de outros trabalhos). Às vezes, falta apenas inspiração, mas em todos os casos o plágio é errado e também é crime. O código penal brasileiro (art. 184) prevê uma pena nada “simbólica” para os copiadores, que pode ir desde uma multa até um ano de detenção. Textos ou obras artísticas são criações intelectuais, e copiar idéias é roubar o esforço criativo de uma pessoa. Muito feio! :(

Tratando de assuntos específicos aos blogs, o volume de “criminosos” aumentou tanto nos últimos tempos que apareceram diversas ferramentas que ajudam a rastrear quem copiou o que do seu site. O copiador, além de estar se apoderando das idéias de um terceiro em benefício próprio, também prejudica o site onde está o post original com uma possível punição do Google pela duplicação de conteúdo. Muito, muuuito feio! :(

Proteger seu conteúdo na web é quase que impossível, uma vez que os mais afoitos conseguem roubar qualquer coisa, até mesmo em sites com clique do botão direito desabilitado. As soluções mais usuais vão desde mostrar aos visitantes que seu blog é permanentemente monitorado contra este tipo de prática, e publicar os tipos de licença de republicação de conteúdo. E, claro, se pedir com educação ao plagiador não adiantar, você sempre pode recorrer à lei, se necessário.

Contribuir com uma web melhor faz parte da responsabilidade de todos nós. E gerar conteúdo autêntico faz parte disso! :D

Um grande abraço e até a próxima!

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E-commerce parte 2: Dicas

30-09-2009

No primeiro post (E-commerce: Planejando sua Loja Virtual), fizemos breves comentários sobre o planejamento estratégico para implantação de um e-commerce. Desenvolvido e colocado no ar, o que vem a seguir?

Preparamos alguns tópicos curtos com dicas importantes para fazer com que sua loja virtual se sobressaia e se torne cada vez mais referência para seu público-alvo!

1. Invista em e-marketing.

Atualmente, apostar em e-marketing é um tiro certo. O custo é relativamente baixo e os resultados costumam ser muito satisfatórios, a médio prazo. Otimizar o seu site com um profissional de SEO, investir em AdWords, enviar e-mails promocionais para seu público-alvo e veicular anúncios criativos em grandes portais são boas soluções. Trabalhar com mídias sociais têm-se mostrado uma tendência de grande valor no momento. Crie uma conta no Twitter para a sua loja e divulgue promoções periódicas, por exemplo.

2. Cuidado com o amadorismo.

Não são todas as pessoas que percebem isso. Mas a maioria dos usuários assíduos da web já sabe reconhecer, de cara, se um website é amador ou não (e não estamos falando de sites “bonitos” ou “feios”), e são estes usuários que possuem hábitos mais sólidos em relação à web e podem ser seus clientes em potencial. Uma loja mal apresentada, confusa em seus objetivos, desorganizada e feita às pressas pode afugentar compradores.

3. Seja simples, claro e direto.

A diferença entre conseguir um cliente e fazê-lo procurar um concorrente pode ser de poucos segundos. Embora quando façamos alguma compra na internet tomemos o cuidado de pesquisar com muita calma todas as informações sobre o produto e seu vendedor, descrições breves e precisas nos transmitem a segurança que desejamos para clicar no botão “comprar”.

4. Facilite o pagamento!

Seja flexível: disponibilize a maior quantidade possível de meios para que o seu cliente tenhas escolhas na forma de pagamento. Vários clientes deixam de comprar em determinadas lojas virtuais por estas não aceitarem seu cartão de crédito…

5. Ouça as opiniões de seus clientes.

Muitas pessoas ainda hoje têm receio de comprar pela internet. Conhecemos várias assim. Outras compram regularmente, mas pesquisam depoimentos sobre a reputação da loja, se a mercadoria chegou no prazo e correta, se veio com defeito… criar um canal de comunicação direto com o cliente é uma ótima idéia. Implemente um 0800 ou um chat ao vivo, e o mais importante, mantenha-o ativo.

6. Divulgue, divulgue, divulgue!

Divulgue a loja para seus amigos e peça para eles fazerem o mesmo com os amigos deles. A propaganda boca-a-boca ainda é muito importante nos negócios!

7. Zele por sua reputação.

Clientes satisfeitos com os procedimentos de uma compra e com a postura da loja tornam-se clientes fiéis. E atraem mais clientes!

8. Cuidado com os prazos de entrega.

A maior parte das reclamações de clientes de lojas virtuais é em relação ao prazo de entrega. Trabalhe sempre com prazos os quais você terá certeza de cumprir. Isso evitará muitos aborrecimentos e avaliações negativas de seu negócio.

Um grande abraço e até a próxima!

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Contratar uma agência de internet? Por quê?

28-09-2009

No começo da popularização da internet, muitos apostavam no seu sucesso e imaginavam a revolução que ela causaria como novo meio de comunicação e mercado. As várias previsões que apontaram o futuro da web, à época, como é demonstrada no presente, jamais puderam imaginar, entretanto, a sua imensa capacidade de renovar-se e ditar tendências, como o vemos hoje.

Ter um site na web, hoje vai muito além do “manter a minha marca em algum lugar no ‘cyberespaço’, como se falava antigamente. A web hoje é uma extensão de qualquer empresa, e sua audiência é amplamente mais maciça que a de qualquer canal de televisão. Boa parte do público da web, inclusive, trocou a tv pelo computador na busca por entretenimento e informação (é o caso de nós aqui da Agência Liquid ;) ).

Todo esse blá blá blá é apenas para chegar a uma só sentença: sites de empresas que se preocupam com sua imagem e posicionamento no mercado não podem mais ficar nas mãos de qualquer pessoa. É imprescindível um trabalho profissional para que o resultado seja o mais satisfatório possível.

Veja a seguir 5 ótimas razões pelas quais você deve considerar a contratação de uma agência digital para cuidar de um negócio on line:

1. Uma agência de internet é naturalmente focada no que um site precisa para se sobressair.

Profissionais que compõem uma agência digital atualizam-se constantemente e buscam implementar novas idéias e conhecimentos a cada novo projeto. Faz parte do trabalho de agência dominar novas técnicas de abordagem. Entregar o trabalho a um estúdio de internet é garantir com que seu site esteja sempre à frente dos concorrentes que cuidam por si sós de seus negócios on line.

2. Profissionais da área de web concentram várias especialidades.

Além do desenvolvimento propriamente dito, um profissional qualificado de internet possui conhecimentos de marketing digital, SEO, usabilidade, apelo visual, dentre outros, que permitem com que um projeto se sobressaia frente aos concorrentes diretos.

3. Investimento com retorno garantido.

Contratar uma agência digital, embora à primeira vista pareça dispendioso, é garantia de um trabalho profissional traçado de modo a se obterem os melhores resultados finais, ao gosto do cliente.

4. Apenas profissionais de internet saberão continuar o trabalho iniciado na implementação do site.

Quando um site entra no ar, sua jornada na web está apenas começando. Uma agência de internet realizará manutenções periódicas que otimizem a sua presença na rede, sugerindo e gerando campanhas das mais diversas para que o seu negócio esteja cada vez mais à frente dos outros.

5. Você contrata o serviço, e deixa tudo na mão de especialistas.

Da mesma forma que você confia no seu médico quando o mesmo lhe oferece um diagnóstico, uma agência digital possui profissionais com ampla experiência em seus ramos de atuação, podendo diagnosticar problemas e sugerir soluções adequadas a eles.

Um grande abraço e até a próxima!

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E-commerce: Planejando sua loja virtual

26-09-2009

Planejar um e-commerce hoje em dia deveria ter o mesmo status de importância que muitos empresários dão ao planejamento de suas novas empresas físicas. Isso porque uma loja virtual possui atributos muitas vezes mais amplos que uma loja em um shopping, por exemplo, como o alcance a diversas regiões (e até países) e públicos-alvos diferenciados.

Entretanto, muitos empresários ainda tratam uma loja na internet como apenas “mais um site”, e não dão a ela um cuidado especial na hora de planejar as estratégias de implantação na web e no mercado como um todo.

Sabemos hoje que cerca de 55% das microempresas nascidas no Brasil sobrevivem até 3 anos no mercado. Não existem dados precisos sobre empresas “web-based”, mas provavelmente essas estatísticas devem ser similares.

Plano de negócios: imprescindível para uma loja de sucesso.

De acordo com o professor Dailton Felipini, é fundamental para um futuro proprietário de empresa delimitar um plano de negócio. Um plano de negócio aborda questionamentos sobre o empreendimento e sua implantação, e a resposta a essas perguntas é o que ajudará o empresário a traçar as melhores estratégias para o seu negócio. Estes questionamentos são:

1. O que deve ser feito, e por quem?

2. O que vai ser vendido?

3. Quem é nosso cliente-alvo e quem são nossos concorrentes?

4. Como atenderemos nosso cliente?

5. Quanto será nosso investimento e nosso lucro?

6. Quando ocorrerão nossas atividades e o ápice das nossas metas?

Ainda segundo Felipini, “um empreendedor que seja capaz de responder satisfatoriamente a todas as questões importantes de seu projeto com certeza estará mais preparado para aproveitar as oportunidades e enfrentar as ameaças do mercado.”

Observados estes aspectos, e montada a estratégia, o proprietário do e-commerce deve garantir que a sua loja transmita ao usuário idoneidade e o dê segurança para realizar suas compras. Isso garante a satisfação não apenas momentânea, mas contribui para fidelizar clientes e atrair novos através do boca-a-boca.

Em um próximo artigo, comentaremos sobre formas de tornar sua loja cada vez mais confiável e popular.

Um grande abraço e até a próxima!

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